Bem-vindo à FAQ do Plug4Market!
Olá Desenvolvedor, estamos entusiasmados por tê-lo aqui e por seu interesse no Plug4Market. Sabemos que, ao adotar uma nova ferramenta ou produto, podem surgir dúvidas e curiosidades. Por isso, criamos esta seção de Perguntas Frequentes especialmente para você.
Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Plug4Market, desde seu modelo de negócio até a configuração dos produtos na plataforma. Nosso objetivo é garantir que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades que nosso produto tem a oferecer.
Se, por acaso, não encontrar a resposta que procura, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para ajudar e aprimorar sua experiência com o Plug4Market.
Desejamos a você uma jornada de descobertas e sucesso com o nosso produto. Vamos começar?
1 - Como funciona modelo de negócios do Plug4market ?
O modelo de negócios do Plug4Market é estruturado da seguinte forma: cobramos uma taxa fixa mensal por Software house. Além disso, há uma tarifa variável, em centavos, por cada pedido de venda recuperado dos canais. O mais importante é que essa estrutura de preços se mantém constante, independentemente do número de lojas cadastradas, dos canais de venda escolhidos ou das funcionalidades da plataforma que você decide utilizar.
2. Quais canais de venda o Plug4Market está integrado?
Atualmente estamos com 56 canais de vendas disponíveis para integrar, dividos entre marketplaces, e-commerces e transportadoras.
3. Como cadastrar produtos via API?
Para possibilitar a venda dos produtos de seu sistema, é necessário cadastrar os produtos na plataforma Plug4Market. Para isso você deverá enviar algumas informações básicas e essenciais de cadastro.
4. Como consultar produtos?
No Plug4Market, existe um endpoint para listagem de produtos cadastrados na plataforma, para entender todo o processo de listagem de produto, clique no botão abaixo:
5. Como recuperar informações específicas de um produto?
No Plug4Market, também existe um endpoint para recuperar informações de um produto, para entender todo o processo, clique no botão abaixo:
6. Como atualizar um produto específico?
Disponibilizamos um endpoint específico para a atualização de produtos em nossa plataforma. Contudo, é essencial reconhecer que cada canal de venda possui suas nuances e especificidades para atualizações. Em termos gerais, informações como preço e estoque são as que podem ser modificadas. Para entender todo o processo, clique no botão abaixo:
7. Consigo enviar vídeos do produto que estou cadastrando?
No momento, o campo "vídeos" é compatível exclusivamente com o Mercado Livre, e o vídeo deve estar hospedado no YouTube para ser utilizado.
8. Quais são os métodos para realizar upload de imagem no Plug4market?
No momento, oferecemos suporte a dois formatos para trabalhar com imagens:
. Utilizando o link direto da imagem, caso ela esteja hospedada em um servidor online.
. Usando a codificação Base64 da imagem. Para isso, é preciso converter a imagem para o formato Base64 antes de enviá-la.
9. Quais formatos de imagem que o Plug4Market aceita?
O Plug4Market aceita os formatos GIF, JPG e PNG.
10. Como listar pedidos?
No Plug4Market, existe um endpoint para listagem de pedidos disponíveis na plataforma, para entender todo o processo, clique no botão abaixo:
11. Como recuperar informações de um pedido específico?
Este endpoint permite exibir os dados de um pedido de venda específico, para entender todo o processo, clique no botão abaixo:
12. Status (Acompanhamento do Pedido)
Logo abaixo você encontrará as nomenclaturas dos Status dos pedidos realizados através do Plug4Market:
Novo - Created | Approved - Aprovado | Canceled - Cancelado
13. Qual status devo faturar o pedido?
Os pedidos devem ser faturados assim que alcançarem o status "Approved - Aprovado".
14. Em qual momento o lojista pode cancelar um pedido ?
As diretrizes para cancelamento de pedidos podem diferir conforme o canal de venda. Em geral, uma vez que o pedido tenha sido faturado, o cliente não possui a opção de cancelá-lo.
15. Quais canais permitem cancelar um pedido?
Os canais que permitem o cancelamento de pedidos são:
Amazon | C&A | Centauro | Dafiti | Netshoes | Riachuelo | RD | Shopee | Renner
16. O Plug4Market permite faturar o pedido sem emitir uma NF-e ou declarar documento?
No Plug4Market, o faturamento do pedido é obrigatório, pois a continuidade do processo depende do envio da NF-e.
17. Como identifico o motivo do erro que o meu produto apresentou?
O Plug4Market possui uma tela que demostra todos os produtos por canal que retornaram algum erro ao subir para os canais de venda online, seja ele Marketplace ou E-commerce. Clique no botão abaixo e acesse o guia completo sobre essa funcionalidade, saiba como identificar o erro e ajustá-lo
18. Como consultar os pedidos pela plataforma?
O Plug4Market possui uma tela que lista os pedidos de forma clara e fácil visualização. Cliquei no botão abaixo e acesse o guia completo na documentação da solução.
19. Consigo imprimir etiquetas de frete em massa?
Na tela de pedidos existe um filtro onde o usuário seleciona o canal que deseja imprimir as etiquetas. No botão abaixo você encontrará um guia completo sobre como utilizar essa funcionalidade.
20. Quais canais consigo imprimir etiqueta?
A opção de impressão de etiqueta está disponível somente através dos seguintes canais de venda:
Via Marketplace | Magalu | B2W | Mercado Livre | Shopee | Netshoes | Olist | Correios | Total Express | Frenet | Intelipost
21. Consigo imprimir a etiqueta via API ?
Sim, por enquanto apenas as etiquetas dos marketplaces. Em breve estarão disponíveis as empresas logísticas também. Clique no botão abaixo e saiba como realizar a impressão de Etiquetas via API.
Agradecemos por Navegar em Nossa FAQ!
Esperamos que tenha encontrado as respostas que buscava. A sua satisfação e compreensão são essenciais para nós. Se ainda tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para ajudar!
Lembre-se de que nossos canais de atendimento estão sempre à sua disposição. Valorizamos cada feedback e oportunidade de interação, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Muito obrigado por escolher o Plug4Market. Desejamos sucesso em suas atividades e esperamos continuar sendo sua escolha confiável!
